第2章

陶伟换了个口气，不再笑了：“梁先生，实话跟您说。年底了，公司有指标。您这笔钱要是直接兑付，对我这个支公司的数据影响很大。您转成年金险，对咱们双方都有好处。”
“你的指标跟我有啥关系？”
“话不能这么说。”陶伟往前倾了倾身子，“您在咱们公司投了二十年，算老客户了。老客户嘛，咱们肯定优先照顾。可您要是非要硬来——”
“硬来咋了？”
陶伟没接话，起身走到窗边，背对着我。
“梁先生，您是退休保安，对吧？”
“对。”
“那您应该知道，很多事情，硬来是没用的。”
这话听着不像商量，像威胁。
我站起来：“陶经理，今天你要是不给我办兑付，我就去保监部门投诉。”
陶伟转过身，脸上又挂起了笑：“投诉？当然可以。不过投诉处理周期更长，少说三个月。您要是急着用钱——”
“我不急。”我说，“我等了二十年，不怕再等三个月。”
我拎起帆布包，往外走。
“梁先生。”陶伟在身后叫住我。
我停下。
“您回去好好想想。”他说，“想通了随时来找我。何主管会给您留号。”
我没回头，推门出去了。
走到大厅，何静追上来。
“梁叔，您别生气。”她压低声音，“陶经理就那样，您别跟他较真。”
“我不跟他较真，我跟你们合同较真。”
何静看了看四周，凑近我耳边：“梁叔，我跟您说实话。今年公司给每个支公司都下了续保指标，完不成，经理要扣奖金，我们也跟着遭殃。所以到期的保单，公司都压着不让兑付，想办法转成新产品。不止您一个人，好多人都被拖着。”
我愣了一下：“你说啥？不止我一个人？”
何静点了点头，又赶紧摆手：“这话您就当没听见。我要是被知道跟您说了，饭碗就没了。”
我看着何静，这姑娘不过二十五六岁，在这种公司干着，身不由己。
“我记住了。”我说。
出了保险公司的门，我站在马路边，手都在发抖。
不是害怕，是气的。
交了二十年保费，一年两万，风雨无阻。零三年我月工资才一千二，两万块是我一年半的收入。那时候我老伴说，买份保险，老了有个保障。我一咬牙买了。
二十年来，家里有啥事需要用钱，我都没动过这份保单。孩子上大学、家里翻修房子、老伴生病住院，我都是想办法挪借。因为我答应过她，这笔钱是留到老的。
现在到期了，我堂堂正正来拿我的钱，他们告诉我，拿钱可以，先买他们的东西。
不买？那就慢慢等着。
这叫啥道理？
我掏出手机，给儿子梁旭打电话。
“爸，咋了？”
“你下班了没有？”
“还没，咋了？”
“你下班来家一趟。保险公司的事，我得跟你说说。”

晚上，梁旭来了。
他是我的独生子，二十九岁，在市里一家小律所干。个子随我，一米八出头，但比我瘦，戴副黑框眼镜，斯斯文文的。
**给他下了碗面条。他一边吃一边听我说。
我把这几天的事从头到尾讲了一遍。
梁旭放下筷子，脸色不太好看。
“爸，他们这叫变相拒绝兑付。”
“我知道他们耍赖，可我有啥办法？”
“办法有。”梁旭说，“首先，保险合同到期兑付是法定义务。他们以任何理由拖延，都是违约。其次，他们用审批流程来胁迫你购买新产品，涉嫌强制搭售，违反保险法。”
“那我现在咋办？”
“先去投诉。打12378——这是保险消费者投诉**。同时准备材料，我帮你写一份书面投诉。”
“管用不？”
梁旭犹豫了一下：“投诉有用，但有时候处理周期长。爸，我建议你做一件事。”
“啥事？”
“下次去保险公司，把对话录音。”
“录音？这合法吗？”
“你是当事人，录自己参与的对话，完全合法。”梁旭说，“而且录音是最有力的证据。他们嘴上说是系统升级、审批流程，录音能证明他们的真实目的是推销产品。”
我点了点头。
第二天上午，我又去了华泰人寿。
这回我提前打开了手机录音。
柜台前还是何静接待。她看见我，脸上