矩阵管理迷宫。
理宣贯材料。介绍词用的是八个字——”他把手机举到老于面前，屏幕上正是公司内网的宣传滚动页。
“‘让每一枚印章都有温度。’”
他说完这句话没有再开口，绕过老于，往自己工位走去。
又过了一周。周二下午三点，**部的小欧提交了一个紧急问题——大客户立恒集团的系统数据报表从当天早上起一直没有刷新，对方对接人在电话里劈头盖脸骂了二十分钟。
以前这种问题，她直接去找运维组的老王，十分钟内解决。现在不行了。这个问题在矩阵中被拆成四条线——业务线（大****）、职能线（IT运维与数据管理）、区域线（华东区）、以及一条新成立的“客户体验矩阵线”。
每一条线的负责人都必须在这个问题被正式确认前，先在自己的链条里签字完成定级评估。有一位负责人正在飞机上，另一位在参加一场全天封闭的预算编制会议。所有人都知道老王的收件箱里已经收到了告警邮件，也知道他只需要远程登录后改一行配置参数就能搞定。
但没有人敢越线。
两个小时后老王的飞机落地、打开手机，系统里已经堆积了三十七条关于同一个问题的消息。他在机场摆渡车上完成定级确认。报表在当天傍晚恢复了正常，比正常响应时间晚了将近四小时。立恒集团的对接人挂电话前丢下一句话——“你们公司是不是现在比我们还乱？”
小欧挂了电话，在工位隔板上贴了一张便签。便签上只有一行很小的字——“找到对的人，比登天还难。让对的人做对的事，比找到他还难。”
坐在她斜对面的老员工看见了那张便签，没有说话，只是默默地在自己的便签纸上同样写了一行字——“当所有人都在管，就没有人真的在管。”
4 迷宫深处
矩阵管理推行到第三个月的时候，八方通泰的组织结构已经复杂到了一个前所未有的程度。
柳经纬没有停手。他带着顾问团队继续对组织进行“颗粒度深化”。最初的五条业务线被细化成了十四条垂直行业线，三条区域线被拆分成了八个大区矩阵。职能线从原来的五条膨胀到了十二条，新增的条目包括
“‘让每一枚印章都有温度。’”
他说完这句话没有再开口，绕过老于，往自己工位走去。
又过了一周。周二下午三点，**部的小欧提交了一个紧急问题——大客户立恒集团的系统数据报表从当天早上起一直没有刷新，对方对接人在电话里劈头盖脸骂了二十分钟。
以前这种问题，她直接去找运维组的老王，十分钟内解决。现在不行了。这个问题在矩阵中被拆成四条线——业务线（大****）、职能线（IT运维与数据管理）、区域线（华东区）、以及一条新成立的“客户体验矩阵线”。
每一条线的负责人都必须在这个问题被正式确认前，先在自己的链条里签字完成定级评估。有一位负责人正在飞机上，另一位在参加一场全天封闭的预算编制会议。所有人都知道老王的收件箱里已经收到了告警邮件，也知道他只需要远程登录后改一行配置参数就能搞定。
但没有人敢越线。
两个小时后老王的飞机落地、打开手机，系统里已经堆积了三十七条关于同一个问题的消息。他在机场摆渡车上完成定级确认。报表在当天傍晚恢复了正常，比正常响应时间晚了将近四小时。立恒集团的对接人挂电话前丢下一句话——“你们公司是不是现在比我们还乱？”
小欧挂了电话，在工位隔板上贴了一张便签。便签上只有一行很小的字——“找到对的人，比登天还难。让对的人做对的事，比找到他还难。”
坐在她斜对面的老员工看见了那张便签，没有说话，只是默默地在自己的便签纸上同样写了一行字——“当所有人都在管，就没有人真的在管。”
4 迷宫深处
矩阵管理推行到第三个月的时候，八方通泰的组织结构已经复杂到了一个前所未有的程度。
柳经纬没有停手。他带着顾问团队继续对组织进行“颗粒度深化”。最初的五条业务线被细化成了十四条垂直行业线，三条区域线被拆分成了八个大区矩阵。职能线从原来的五条膨胀到了十二条，新增的条目包括