矩阵管理迷宫。

3 迷路

矩阵管理运行满月的那天，柳经纬在总裁办公会上展示了一张漂亮的数据看板。

“方总，各位领导，请看这组数据。”他用激光笔指着投影屏幕上的曲线图，“推行矩阵管理一个月以来，咱们的审批节点从原来的每天平均四十三个，增加到现在的每天平均二百一十七个。跨部门协作项目数量增长了百分之六十三。组织内部的节点能见度提升了三倍。对吧？”

“这说明什么？”老方问。

“说明我们的管理颗粒度变细了。每一个决策、每一项支出、每一次合作，都在矩阵中留下了清晰的痕迹。对吧？这就是组织成熟度的体现。”

会议室里响起一阵认可的点头声。

但在一线，迷路的人越来越多。

人事专员赵晓悦在公司上了三年班，以为自己已经对每个部门的分布了如指掌。推行矩阵管理之后她照着新OA系统里的组织树图，连续三天敲错了三扇门。第一次她要去财务部找对接报销审核的同事，按系统标注找到了原财务部办公室，门里坐着的是法务合规部新搬过来的三个人，桌上摆的绿萝都还没拆搬家公司的绑带。第二次跟着人才发展这条矩阵线开会，她被引到了一间由旧茶水间改成的临时共享工位，里面坐着一个她完全不认识的轮岗管培生。第三次她试图绕过导航自己去六楼找业务的人力资源部，推开那扇没挂门牌的门，里面是楼道。

她靠在走廊墙上，掏出手机，在朋友圈敲下一行字——“每天花在找部门上的时间，比做正事还多。”

发出去不久她收到了三十多个赞。点赞的人分布在不同部门、不同楼层，没有任何人事先互通。她滑了一遍那串名字，忽然觉得心里某个地方被打了一下。

第一个月结束的时候，爆发了一桩后来公司内部称为“***事件”的经典案例，被销售部的人编成段子在茶水间讲了整整一个季度。

销售部的大刘——一个在八方通泰干了五年的老销售——***到期了。他需要一份在职证明去***换领新证。以前办这件事的流程很简单：找到人事部管公章的小姐姐，填一张申请表盖上公司的印章，出门拿号，半