第4章

三十出头，原来在销售部负责跟单，业务能力不差，但说话太直，年初因为当着客户的面指出产品批次有色差，被钱志国骂了一顿，丢到了这里。
一个是孙姐，四十七八，公司最早一批员工，管了十几年仓库，去年仓库改成自动系统后她没地方去了，就被安排到这儿。
还有一个小姑娘叫许可，去年校招进来的，不知道怎么得罪了钱志国的秘书周芳，直接被踢到了售后。
三个人看到我进来，表情各不一样。
刘康皱着眉，欲言又止。孙姐推了推老花镜，叹了口气。许可低着头不敢看我。
"你们都知道了？"我把包放下，在唯一一张空桌子后面坐下来。
刘康站起身，憋了半天，冒出一句："林姐，他们欺人太甚了。"
"坐下。"我摆了摆手。"售后投诉部是个正经部门，不是垃圾桶。投诉里有客户最真实的想法，这东西比任何销售报表都值钱。"
刘康张了张嘴，又把话咽了回去。
我没有再说什么，打开电脑，开始翻过去半年的投诉记录。
上午十点，销售部那边传来一阵动静。
钱浩然到了。
他今天换了一身浅灰色的西装，领带夹泛着金属光泽，身后跟着两个人。一个是销售部的赵磊，之前一直在我手下做事，见风使舵的本事是全公司第一。另一个，是赵慧芳，赵姐。
赵姐是跟了我五年的老业务。去年她母亲住院，我自己掏了两万块帮她垫医药费，到现在都没让她还。
她走过我办公室门口的时候，步子慢了一拍。
我看着她。
她推了推鼻梁上的眼镜，把目光挪开了，加快了步子跟上了钱浩然。
刘康在旁边冷哼了一声。
我低下头，继续看投诉记录。
快到中午的时候，钱志国的秘书周芳敲开了我办公室的门。
"林总监，钱总让我通知你一件事。"她站在门口，手里夹着一个文件夹，表情是那种惯了的公事公办。"从今天开始，你手里所有大客户的对接资料、合同底档、****、历史往来记录，全部移交给钱浩然钱经理。钱总说，三天之内完成。"
三天。
七年攒下来的东西，三天移交干净。
我看着周芳，她的目光在和我对视的一瞬间闪了一下，又很快恢复了职业化的冷淡。
"明白了。"我说。"你替我跟钱总说，我明天就把资料整理好，送到钱经理桌上。"
周芳点了点头，转身走了两步，又停下来，没有回头，声音压得很低："林总监，投诉部的饮水机坏了，我下午让行政的人去修。"
这是一句完全没必要说的话。
她说完就走了。
刘康在旁边小声嘟囔："连喝口水的家伙都是坏的。"
我没理他，拉开抽屉找到了一把旧钥匙。这是档案柜的钥匙，七年来所有客户的原始资料都锁在里面。
合同、报价单、往来邮件打印件、每一次饭局的备忘、每一个客户的生日和家人喜好。
这些东西交出去，就像把自己的骨头一根一根抽出来，递给别人。
我坐在那里，攥着那把钥匙，攥了很久。
手机响了，是一个陌生号码。
我犹豫了一秒，接了起来。
电话那头是一个中年男人的声音，很稳，带着一种客气但不卑不亢的语气。他说的话不多，我听完之后只回了一句。
"还不到时候。"
然后挂了。
刘康抬头看了我一眼，想问什么，被我一个眼神挡了回去。
第二天，我把整理好的客户资料送到了钱浩然的桌上。
三个文件盒，按照客户体量从大到小排列，每一份资料里都附了我手写的客户对接说明，包括对方的脾气、喜好、忌讳、最佳沟通时间。
钱浩然翻了两页，随手把文件盒推到一边。
"这些我会看的。"他拿起桌上的咖啡喝了一口，"林姐，有件事我得跟你说清楚。中禾集团的***陈总，下周要来公司考察新一年的合作细节，这个接待由我来负责。你不用出面了。"
***。
我陪了他七年的客户。他女儿今年高考，报志愿的时候是我帮忙参谋的。他八十岁的**亲爱吃桂花糕，每年中秋