第3章

掌心。
我转头看赵丽华。
“你刚才说，内部处理？”
赵丽华不说话了。
“怎么处理？说说。”
她的嘴张了张。
“我们——会对值班人员进行批评教育——”
“批评教育。”
我重复了一遍。
“一个成年人，把求救的孩子当成在闹着玩。人为切断了对讲系统。让两个孩子在密闭空间里困了将近两个小时。你告诉我，批评教育。”
赵丽华往后退了一步。
“林女士，我们也会对当事人做辞退处理——”
“辞退就完了？”
“我们会承担孩子的检查费用——”
“我不是在跟你谈钱。”
我走到她面前。
“我问你三个问题。”
“第一，这部电梯最近一次维保是什么时候？”
赵丽华愣了。
“第二，你们消控室的应急预案是什么？值班人员接到困人报警后的标准操作流程是什么？”
她的嘴角抽了一下。
“第三，这个小区一共七部电梯，去年到今年报过多少次故障？”
赵丽华后退了两步。
“这些问题，你回答不了没关系。”
我拿出手机。
“市场监管局可以帮你回答。”
赵丽华的脸白了。
“林女士！林女士，我们先坐下来谈——”
“不用谈。把这两段监控的原始文件拷给我。”
“这个不行——”
“你是拷给我，还是等监管部门来封存？你选。”
赵丽华看着我，咽了口口水。
十分钟后，我拿到了两个U盘。
一个是电梯轿厢内的监控。
一个是消控室内部的监控。
我把U盘装进口袋。
走出消控室的时候，苏婉追上来。
“林姐，你打算怎么办？”
“先带孩子去医院检查。其他的，回来再说。”
苏婉犹豫了一下。
“那个赵经理说会处理的——”
“你信她？”
苏婉没说话。
“刚才监控你也看了。保安是人为断开了对讲系统，不是什么信号不好。赵丽华对你说的每一句话，都是在控制损失。”
苏婉攥着楠楠的手。
“那你说怎么办？”
“先检查。然后我要查一样东西。”
“查什么？”
“这部电梯的维保记录。”
当天晚上，安安在医院做了全面检查。
轻度脱水。
轻度中暑。
加上严重的惊吓反应——她从医院回来就没说过一句话，抱着兔子玩偶缩在床角。
晚上我关了灯，她突然坐起来。
“妈妈。”
“嗯？”
“我以后不想坐电梯了。”
我的鼻子一酸。
“好。不坐。”
“妈妈，我按了好多好多次那个按钮。”
“我知道。”
“叔叔说不要按了。可是我没在玩，我是真的出不去。”
“妈妈知道。”
“他为什么不信我？”
我张了张嘴。
答不出来。
安安重新躺下去，拉着我的手。
“妈妈，你不要走。”
“不走。”
那一夜我没睡。
一直攥着安安的手。
脑子里翻来覆去想的，是监控画面里安安按到第三十五次求助键后，放下手，蹲在角落里，抱着膝盖，低着头。
不再挣扎了。
一个九岁的孩子。
她放弃了。
第二天一早，苏婉打来电话。
“林姐，物业那边打电话来了，说愿意赔两千块医疗费，精神损失费另谈。”
“你怎么说的？”
“我还没答复。楠楠昨晚做噩梦，哭了三次。”
“苏婉，你听我说。两千块是打发叫花子的。”
“那你说要多少合适？”
“不是钱的问题。你想一下，如果昨天不是安安打通了我电话，那两个孩子在里面还要待多久？”
电话那头安静了两秒。
“如果轿厢里温度继续升高呢？如果哪个孩子出现热射病呢？”
苏婉的呼吸急了。
“你别吓我。”
“我不是吓你。我是在告诉你，这不是一个小孩被困电梯、物业赔两千块的事。这是一起严重的安全事故。物业有不可推卸的责任，而他们现在在做的，是用最小的代价把这件事按下去。”
“那怎么办？”
“你配合我做一件事。”
“什么事？”
“今天