第4章
环。桌上摊着一份打印好的客户清单,就是昨天系统里导出来的那份。
"苏青,客户情况你跟我过一遍。"她推了推清单,拿着笔准备记,"陈国栋那边,现在什么情况?他下个月有什么活动安排没有?"
我坐在她对面,看着她那支笔悬在纸上,忽然觉得这画面很荒诞。
三年了。陈国栋的事,她从来没过问过。每次陈总来酒店,都是我接待、我沟通、我处理所有细节。李艳唯一做的事就是签合同时出现,笑着握手说"陈总**,合作愉快"。
现在她要"亲自接手"了。
"陈总下个月有个公司周年庆,准备在外面办。"我说。
"在外面?不在我们这儿?"李艳眉头一皱。
"他之前问过我报价,我报了方案,他在考虑。"
"报了什么方案?"
"三十桌,按两千八一桌的标准,**宿和场地布置。"
李艳把数字记下来,又问:"他有什么特殊要求?"
"有。"我说,"陈总不吃辣,不吃香菜,他夫人吃素,***坐轮椅需要无障碍通道。宴会厅他偏好暖色灯光,不要白光。**音乐要古典乐,不要流行歌。这些他之前交代过我。"
我一条一条说出来,语速不快不慢。
李艳的笔跟不上,写了几个字就停了。她抬头看我,表情有点异样。
"这些都是你记的?系统里怎么没有?"
"系统里只有合同信息和****。客户偏好这种东西,没有录入栏。"
"那你都记在哪?"
"脑子里。"我说。
李艳盯着我看了两秒,然后继续问下一个客户。
我又说了几个客户的基本情况。但只说了最表面的那些。
比如周总喜欢住江景房。但没说他之所以喜欢江景房,是因为他女儿***读书时住的公寓面对海,他想念女儿时会对着水面发呆。这个细节决定了我每次给他安排房间都会多放一束百合花。因为他女儿叫百合。
这些我没说。
这些在我手账里。
李艳大概以为问完了这些就够了。她合上笔,说:"行,差不多了。客户的微信你整理一下,今天下午发给我和张琳。"
"微信?"
"对,客户的微信。你微信里肯定加了不少。一个个转给我。"
我看着她。
"**监,微信是我的私人账号。客户加我是基于个人信任,我没有义务把私人社交关系交出来。"
李艳的脸色变了。她把笔重重拍在桌上。
"苏青,你什么意思?客户是公司的资源,不是你个人的。你拿着公司的名片去加人,那就是公司的客户。"
"名片上印的是锦程酒店的名字,"我平静地说,"但微信里的对话是私人聊天。公司没有任何**要求员工交出私人聊天记录。"
"你想搞事是不是?"李艳站起来,双手撑在桌面上,身体前倾,"你别忘了,是你自己签的自愿离职。你要是***交接,我可以让法务追究你的责任。"
"我在配合交接。"我站起来,拍了拍裤子上并不存在的灰,"客户的公司电话、对接人信息、合同情况,都已经整理好了。明天之前发到您邮箱。这些是公司资源,我一分不少地交。"
我停顿了一下,看着她的眼睛。
"至于我私人微信里加了谁,跟谁聊了什么,这是我的事。"
李艳的脸涨得通红。她想说什么,嘴唇动了动,最后从牙缝里挤出一句:"你等着。"
我转身走出她的办公室。
回到工位,我看见张琳正把脑袋伸过隔板,一脸幸灾乐祸。
"苏青,你跟李姐杠什么啊?人家是总监,你胳膊拧得过大腿?"
我没理她,打开电脑继续做交接文件。
张琳自讨没趣,缩回去了。过了一会儿,她又探过头来。
"对了,周建设周总那个客户,你跟我说说吧。他平时喜欢什么?有什么忌讳没有?李姐把他分给我了,下周我得跟他吃个饭。"
"周总不喝白酒,只喝红酒。"我头也不抬地说。
"就这些?"
"去吃饭之前先问问他秘书小方最近的行程安排。别约错日子。"
"他秘书叫什么来着?"
"小方。"
张琳哦了一声,拿起手机大概想搜通讯录。我余光看见她划了半天,没找到。
"苏青,方什么?全名是
"苏青,客户情况你跟我过一遍。"她推了推清单,拿着笔准备记,"陈国栋那边,现在什么情况?他下个月有什么活动安排没有?"
我坐在她对面,看着她那支笔悬在纸上,忽然觉得这画面很荒诞。
三年了。陈国栋的事,她从来没过问过。每次陈总来酒店,都是我接待、我沟通、我处理所有细节。李艳唯一做的事就是签合同时出现,笑着握手说"陈总**,合作愉快"。
现在她要"亲自接手"了。
"陈总下个月有个公司周年庆,准备在外面办。"我说。
"在外面?不在我们这儿?"李艳眉头一皱。
"他之前问过我报价,我报了方案,他在考虑。"
"报了什么方案?"
"三十桌,按两千八一桌的标准,**宿和场地布置。"
李艳把数字记下来,又问:"他有什么特殊要求?"
"有。"我说,"陈总不吃辣,不吃香菜,他夫人吃素,***坐轮椅需要无障碍通道。宴会厅他偏好暖色灯光,不要白光。**音乐要古典乐,不要流行歌。这些他之前交代过我。"
我一条一条说出来,语速不快不慢。
李艳的笔跟不上,写了几个字就停了。她抬头看我,表情有点异样。
"这些都是你记的?系统里怎么没有?"
"系统里只有合同信息和****。客户偏好这种东西,没有录入栏。"
"那你都记在哪?"
"脑子里。"我说。
李艳盯着我看了两秒,然后继续问下一个客户。
我又说了几个客户的基本情况。但只说了最表面的那些。
比如周总喜欢住江景房。但没说他之所以喜欢江景房,是因为他女儿***读书时住的公寓面对海,他想念女儿时会对着水面发呆。这个细节决定了我每次给他安排房间都会多放一束百合花。因为他女儿叫百合。
这些我没说。
这些在我手账里。
李艳大概以为问完了这些就够了。她合上笔,说:"行,差不多了。客户的微信你整理一下,今天下午发给我和张琳。"
"微信?"
"对,客户的微信。你微信里肯定加了不少。一个个转给我。"
我看着她。
"**监,微信是我的私人账号。客户加我是基于个人信任,我没有义务把私人社交关系交出来。"
李艳的脸色变了。她把笔重重拍在桌上。
"苏青,你什么意思?客户是公司的资源,不是你个人的。你拿着公司的名片去加人,那就是公司的客户。"
"名片上印的是锦程酒店的名字,"我平静地说,"但微信里的对话是私人聊天。公司没有任何**要求员工交出私人聊天记录。"
"你想搞事是不是?"李艳站起来,双手撑在桌面上,身体前倾,"你别忘了,是你自己签的自愿离职。你要是***交接,我可以让法务追究你的责任。"
"我在配合交接。"我站起来,拍了拍裤子上并不存在的灰,"客户的公司电话、对接人信息、合同情况,都已经整理好了。明天之前发到您邮箱。这些是公司资源,我一分不少地交。"
我停顿了一下,看着她的眼睛。
"至于我私人微信里加了谁,跟谁聊了什么,这是我的事。"
李艳的脸涨得通红。她想说什么,嘴唇动了动,最后从牙缝里挤出一句:"你等着。"
我转身走出她的办公室。
回到工位,我看见张琳正把脑袋伸过隔板,一脸幸灾乐祸。
"苏青,你跟李姐杠什么啊?人家是总监,你胳膊拧得过大腿?"
我没理她,打开电脑继续做交接文件。
张琳自讨没趣,缩回去了。过了一会儿,她又探过头来。
"对了,周建设周总那个客户,你跟我说说吧。他平时喜欢什么?有什么忌讳没有?李姐把他分给我了,下周我得跟他吃个饭。"
"周总不喝白酒,只喝红酒。"我头也不抬地说。
"就这些?"
"去吃饭之前先问问他秘书小方最近的行程安排。别约错日子。"
"他秘书叫什么来着?"
"小方。"
张琳哦了一声,拿起手机大概想搜通讯录。我余光看见她划了半天,没找到。
"苏青,方什么?全名是
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