第4章

新的挑战------------------------------------------，化解了合伙人之间的分歧与争执，医院总算勉强稳住了局面。各项流程初步理顺，不再像开始那样手忙脚乱，我们也终于能稍微松一口气。但我们心里都清楚，这还远远算不上“安稳”，只是勉强能维持正常运转而已。，我们心里就有一个很清醒的预判：以现在的人员规模，只能应付起步阶段的客流量，只要口碑慢慢做起来，看病的毛孩子越来越多，人手一定会不够，招人是早晚的事。我们已经商量好，等运营再稳定一段时间，就扩充团队，提前做好准备。可我们谁都没料到，毛孩子家长们对我们的认可来得如此迅猛，我们预判到了人员会不足，却没料到，这一天会来得这么快。，靠着用心诊疗、认真负责的态度，医院的口碑在周边养宠圈里传开，客流量几乎是直线上涨。原本从容有序的工作节奏，被不断增加的接诊量彻底打破，原本“刚好够用”的团队，很快就被工作量压得喘不过气，所有人都开始顶不住了。，感受最为直接。从前每天的接诊、手术、住院护理都在承受范围内，444能稳稳照顾好每一个毛孩子；可随着客流暴涨，我们从早到晚连轴转，连喝口水、吃顿饭都成了奢侈，长期高强度的工作，让每个人都疲惫不堪。。前台要同时接待多个宠物主人、登记信息、预约复诊、解答各种咨询，一个人恨不得掰成两半用；后勤要负责医院消毒、药品管理、耗材补给、环境清洁，工作量成倍增加。看似每个岗位都有人，可实际人手早已跟不上暴涨的业务量，大家都在硬撑，勉强维持医院正常运转，我们心里都明白，再不赶紧招人，整个团队都要被拖垮。，我们把目光投向了熟人圈子。我在大学的同学群里发了消息，询问还在找工作、或是想换工作的同学，有没有愿意过来一起打拼的。没想到消息发出去后，很快就有两位大学同学主动联系了我。我们同为兽医专业，彼此知根知底，他们信任我，也认可我们这家医院的初心，毫不犹豫地决定加入我们医院。，我们的医生团队从最初的4个人，一下子扩充到了6个人，核心诊疗的压力总算得到了明显缓解。可医院运转不只有医疗端，前台接待、后勤保障的人手依旧紧缺，正好赶上6月份大学毕业季，我们又把目标放在了刚毕业的00后身上。：一是让他们先从医助做起，协助医生完成诊疗协助、住院照料等工作，快速分担一线压力；二是想沉下心慢慢培养，把我们的临床经验、行医初心一点点教给他们，和我们一起成长，一起把医院做稳做好。我们顺利招到了几名00后，之后又补齐了前台和后勤的岗位。就这样，医院的人员总算全部配齐，每个人各司其职，紧绷了许久的团队，终于能松一口气。，历经人员紧缺的焦灼，总算补齐人手，可以安安稳稳往前发展了，可一场突如其来的暴雨，还是给我们的生活按下了暂停键，也让我们这群年轻人，再一次紧紧拧成了一股绳。，我们这边连下了好几天暴雨，不少路段积水，只能实行分时段限行。虽然公交车正常运行，私家车也可以在允许通行的时段也能上路，理论上我们每个人都可以回家，可没有一个人选择离开。：路况极不稳定，今天要是回家了，第二天万一遇上限行或者路被封，肯定赶不回医院。医院现在根本离不开人，一旦人手短缺，住院的毛孩子没人照料，后续的工作也会彻底乱套，所以，大伙儿不约而同地选择留在医院，没有一个人提回家，没有一个人打退堂鼓。全身心守在医院，专心照料在医院里住院的宠物。楼上的休息室里有两张折叠床，谁困得实在扛不住了，就上去躺一会儿眯一觉；其他人就在诊室、休息室的椅子上靠一会儿。没有舒适的条件，没有固定的休息时间，一切以照顾好毛孩子为主。：一箱泡面、几根火腿肠、几袋面包，还有几箱矿泉水，数量十分有限。我们谁也不知道暴雨会持续多久，不知道路段要限行几天，只能省着吃、省着喝。，早在装修时就做了充足的防水准备，医院既没有进水，也没有任何物资被泡损坏。唯一的小插曲是临时停电，但我们早有准备，装修时就专门配备了两台发电机，停电后立刻启动，住院监护、照明、全部正常运转，住院宠物的照料工作自始至终平稳有序，没有受到一丝干扰。，整个医院都处在安静又笃定的氛围中。没有接诊的忙碌，没有手术的紧张，所有人的心思，都放在了住院的毛孩子身上：定时监测它们的身体状态，按时喂药、喂食，大家各司其职，彼此照应，没有一丝慌乱，没有一句抱怨，心里只想着守好这些被托付的毛孩子。，却为了留守照料住院宠物、保障医院运转，全员自愿留在医院值守后，都十分感动，纷纷发来消息关心我们的情况。好在这场特殊的留守，只持续了短短两天。两天后，暴雨渐停，路段限行**，交通全面恢复正常，我们终于可以回家好好休整。
这段看似平凡的两天留守经历，没有惊心动魄的险情，没有夸张的磨难，却成了我们团队所有人心中最深刻的记忆。我们只是一群普通的年轻人，在特殊天气里，因为一份责任心、一份对宠物的热爱，心甘情愿地留在岗位上，守住医院、守住毛孩子、守住宠主的信任。
而这次的坚守，被所有宠主看在眼里、记在心里。暴雨过后，不少宠主专程来到医院，为我们送来了锦旗，那一面面锦旗，不是因为我们扛过了多大的灾难，而是因为我们在最平凡的坚守里，守住了初心，守住了对每一位宠主的承诺。
从那次暴雨之后，我们医院的口碑彻底传开了，越来越多的养宠家庭慕名而来，客源迎来爆发式增长。曾经被质疑“开不长久”的95后小医院，没有连锁品牌的光环，没有雄厚的**，只靠着一群年轻人的真心、责任与彼此扶持，赢得了所有宠主的信任与认可。
回望这一段历程，从一开始平稳运转，到预判人员不足却没料到危机来得如此之快，再到靠同学情谊扩充医疗团队、转而培养00后新人、补齐所有岗位，最后在暴雨限行时全员自愿留守、专心守护住院的毛孩子，我们这个由发小、同学和年轻伙伴组成的团队，在一次次小小的考验中愈发凝聚。
我们被质疑过、疲惫过、迷茫过，却从未放弃心中的热爱与责任。那些难熬的考验，没有打垮我们，反而让我们变得更加坚强、更加团结。