第4章

，客户不管你走哪个门。"马成的语气毫无温度，"你这个月已经有两次投诉了，再加这次，全勤奖肯定没了。"
我的手一下子攥紧了手机。
"不是，马哥，前两次也不是我的错，都是……"
"林念，我跟你说句实话。"他压低了声音，"你一个女的跑夜单，本来就容易出问题。上面也不是没意见。你要不考虑考虑转白班？夜单补贴高，但你接不住。"
"白班排不了几单，挣不到钱。"
"那是你的事。反正这次投诉我压不住，你自己想办法跟客户协商撤诉吧。不然全勤奖的事，我说了不算。"
他挂了。
我站在雪地里，手机屏幕的光照在脸上。
全勤奖没了，外婆的手术费就差一大截。
我蹲下来把文件袋上的雪拍干净。
**站在门口看着我，胳膊交叉抱在胸前。
"捡完了吗？捡完了说正事。"
"陈先生，我知道超时给您造成了不便，真的很对不起。您看这样行不行，我配合您在平台上申请全额退款……"
"退款？"
他冷笑了一声。
"你觉得退那几十块钱就能补偿我的损失？"
"那您说怎么办？"
"赔钱。八百。"
"八百？"
"你迟了七分钟，我这份合同今晚要是传不出去，明天一个大项目就黄了。八百块算我给你面子了。"
我站起来，看着他。
"陈先生，我按平台规则跑单，超时有平台的赔付机制。八百块不在赔付范围内，我没有办法……"
"谁跟你说平台规则？"
他往前迈了一步。
"我说赔多少就赔多少。你不赔，我就把投诉升级，让平台封你的号。"
"一个女的大晚上跑什么单？赶紧赔钱滚蛋。"
**章
雪还在下。
我的外套已经湿透了，里面的卫衣贴在身上，冻得我一阵一阵打哆嗦。
**站在门厅的暖灯下面，暖气从门缝里飘出来，和外面的寒风只隔了两步的距离。
"八百块，你到底赔不赔？"他又问了一遍。
我抿了抿嘴。
八百块，我跑两天才挣得到。可如果他真的升级投诉把我账号封了，别说八百，这个月剩下的单全没了。
"陈先生，我确实是因为保安不让进才迟的，不是故意的。您要是不满意服务，平台会