她让我跑腿，我让她跑路
1 **柜姐的傲慢
到恒隆广场的时候，大区巡检还没正式开始，我就被一个**柜姐使唤了。
她上下打量着我：
"哎，你！理货的吧？帮我把这几个盒子搬到后面去！"
她把三个橙色的包装盒摞到我手上，转头去接待客人了。
接完客人，她随手一指门口：
"外面有个外卖，帮我拿进来，跑快点！"
"你一个理货的，眼里得有点活知不知道？"
说完踩着高跟鞋走了。
我掏出手机，给大区运营总监发消息：
"这家店的**柜姐叫什么？"
"张曼，宋总。"
我笑了。
我那个正在使唤巡检总裁拿外卖的**柜姐，大概不知道今天下午的大区巡检会上坐在主位的人是谁。
行，那就让她看看，什么叫"眼里有活"。
从巴黎飞回来的航班落地，是上午九点。
时差完全没倒过来，但日程排得死紧，下午两点是大**区年度门店巡检会议，六个城市的店长和大区经理全部到场。
我负责这个品牌在大**区所有门店的运营巡检，说白了，门店里从一根丝带到一个柜姐的服务态度，都归我管。
这次回来之前，总部已经收到了好几份关于上海恒隆旗舰店的匿名投诉。
投诉内容大同小异：某柜姐态度恶劣，看人下菜碟，嫌贫爱富，对穿着普通的客人冷嘲热讽。
我没让任何人通知门店。
微服私访，是巡检最基本的手段。
出了机场，我换了一件素色圆领衫，脚上是一双白色帆布鞋，挎了个帆布袋子。
头发随便扎了个马尾。
看起来就是个刚毕业的大学生，周末来商场逛逛。
恒隆广场一楼，品牌旗舰店的玻璃门擦得能当镜子。
我推门进去的时候，门口的保安看了我一眼，没拦，但目光里带着那种"你确定没走错"的意思。
店里人不多，三个柜姐站在不同的位置，各自忙着。
靠近门口的那个短头发柜姐抬头看了我一眼，笑了笑，正准备迎上来。
"我来吧。"
一个声音从旁边***，语气不大，但带着一股不容商量的劲儿。
短头发柜姐的脚步顿了一下，退回去了。
走过来的是一个三十岁左右的女人，妆画得精致，眉毛修得锋利，制服上别着一枚金色的铭牌，上面写着"张曼"，铭牌下面还有一行小字："年度销售冠军"。
她打量我的方式让我不太舒服。
视线从我的帆布鞋开始，往上扫过牛仔裤、圆领衫、帆布袋，最后停在我脸上。
那种目光，像在给一件商品估价，估完了，觉得不值。
"随便看看？"她问。
语气谈不上冷，但那两个字的尾音往下压了一截，意思很清楚：你看看就行了，别耽误我时间。
"我想看那只限量的马鞍包。"我指了指展柜里那只棕色的包。
张曼的表情变了一下，像是觉得我在开玩笑。
"那只是限量款，全球只有八十只，这是我们店唯一的一只。"
她停了一下，像在给我反应时间。
"价格的话，十九万八。"
我点点头："拿出来看看吧。"
她没动。
"你有预约吗？"
"需要预约？"
"限量款一般都需要有消费记录的老客户预约才能看。"她交叉着双手，"你之前在我们店买过东西吗？"
我看着她，没说话。
她的嘴角往一边歪了一下，那个角度很微妙，在微笑和嘲笑之间。
"要不你先看看那边？"她抬手指了指角落里的丝巾区，"新到了几条丝巾，价位比较亲民，很适合你这个年纪的小姑娘。"
我正要开口说什么，门口传来一阵香风。
一个穿着亮片短裙的女人走进来，墨镜架在头顶，手上挎着一只其他品牌的包，身后跟着一个举着手机的助理。
张曼的表情立刻变了，像换了一个人。
"哎呀，琳姐！好久不见！"
她快步迎了上去，声音甜得能拉出丝来。
那个被叫做"琳姐"的女人摘下墨镜，扫了一眼店里，开口的声音很大，像是有意让所有人都听见：
"曼曼，上次你说的那个限量马鞍包到了没？我今天必须拿到，明天直播要用。"
张曼立刻转身，快步走到展柜前，把我刚才指的那只棕色马鞍包取了出来。
我站在原地，看着她把包捧到
到恒隆广场的时候，大区巡检还没正式开始，我就被一个**柜姐使唤了。
她上下打量着我：
"哎，你！理货的吧？帮我把这几个盒子搬到后面去！"
她把三个橙色的包装盒摞到我手上，转头去接待客人了。
接完客人，她随手一指门口：
"外面有个外卖，帮我拿进来，跑快点！"
"你一个理货的，眼里得有点活知不知道？"
说完踩着高跟鞋走了。
我掏出手机，给大区运营总监发消息：
"这家店的**柜姐叫什么？"
"张曼，宋总。"
我笑了。
我那个正在使唤巡检总裁拿外卖的**柜姐，大概不知道今天下午的大区巡检会上坐在主位的人是谁。
行，那就让她看看，什么叫"眼里有活"。
从巴黎飞回来的航班落地，是上午九点。
时差完全没倒过来，但日程排得死紧，下午两点是大**区年度门店巡检会议，六个城市的店长和大区经理全部到场。
我负责这个品牌在大**区所有门店的运营巡检，说白了，门店里从一根丝带到一个柜姐的服务态度，都归我管。
这次回来之前，总部已经收到了好几份关于上海恒隆旗舰店的匿名投诉。
投诉内容大同小异：某柜姐态度恶劣，看人下菜碟，嫌贫爱富，对穿着普通的客人冷嘲热讽。
我没让任何人通知门店。
微服私访，是巡检最基本的手段。
出了机场，我换了一件素色圆领衫，脚上是一双白色帆布鞋，挎了个帆布袋子。
头发随便扎了个马尾。
看起来就是个刚毕业的大学生，周末来商场逛逛。
恒隆广场一楼，品牌旗舰店的玻璃门擦得能当镜子。
我推门进去的时候，门口的保安看了我一眼，没拦，但目光里带着那种"你确定没走错"的意思。
店里人不多，三个柜姐站在不同的位置，各自忙着。
靠近门口的那个短头发柜姐抬头看了我一眼，笑了笑，正准备迎上来。
"我来吧。"
一个声音从旁边***，语气不大，但带着一股不容商量的劲儿。
短头发柜姐的脚步顿了一下，退回去了。
走过来的是一个三十岁左右的女人，妆画得精致，眉毛修得锋利，制服上别着一枚金色的铭牌，上面写着"张曼"，铭牌下面还有一行小字："年度销售冠军"。
她打量我的方式让我不太舒服。
视线从我的帆布鞋开始，往上扫过牛仔裤、圆领衫、帆布袋，最后停在我脸上。
那种目光，像在给一件商品估价，估完了，觉得不值。
"随便看看？"她问。
语气谈不上冷，但那两个字的尾音往下压了一截，意思很清楚：你看看就行了，别耽误我时间。
"我想看那只限量的马鞍包。"我指了指展柜里那只棕色的包。
张曼的表情变了一下，像是觉得我在开玩笑。
"那只是限量款，全球只有八十只，这是我们店唯一的一只。"
她停了一下，像在给我反应时间。
"价格的话，十九万八。"
我点点头："拿出来看看吧。"
她没动。
"你有预约吗？"
"需要预约？"
"限量款一般都需要有消费记录的老客户预约才能看。"她交叉着双手，"你之前在我们店买过东西吗？"
我看着她，没说话。
她的嘴角往一边歪了一下，那个角度很微妙，在微笑和嘲笑之间。
"要不你先看看那边？"她抬手指了指角落里的丝巾区，"新到了几条丝巾，价位比较亲民，很适合你这个年纪的小姑娘。"
我正要开口说什么，门口传来一阵香风。
一个穿着亮片短裙的女人走进来，墨镜架在头顶，手上挎着一只其他品牌的包，身后跟着一个举着手机的助理。
张曼的表情立刻变了，像换了一个人。
"哎呀，琳姐！好久不见！"
她快步迎了上去，声音甜得能拉出丝来。
那个被叫做"琳姐"的女人摘下墨镜，扫了一眼店里，开口的声音很大，像是有意让所有人都听见：
"曼曼，上次你说的那个限量马鞍包到了没？我今天必须拿到，明天直播要用。"
张曼立刻转身，快步走到展柜前，把我刚才指的那只棕色马鞍包取了出来。
我站在原地，看着她把包捧到