空调修完要赔八千监控拍到房东自己拆了排水管
到，第二天晚上，就是这个红点，会救他半个月的饭钱。
2
当天罗成又跑了六单。
夏天是空调维修最忙的时候。老小区机器集中坏，平台消息一条接一条。他中午在路边吃了碗凉面，下午又钻进三户人家的阳台。
晚上九点多，他回到出租屋，刚洗完手，平台电话就打来了。
**声音很客气，也很冷。
“罗师傅，您昨天上午云景花园的空调维修单，客户发起严重投诉。”
罗成心里一沉。
“什么投诉？”
“客户反馈，维修后空调漏水，造成客厅木地板大面积泡坏。客户要求赔偿八千元。”
罗成以为自己听错了。
“漏水？不可能。我走的时候排水正常，租客签收了。”
**说：“客户上传了现场照片。根据平台规则，售后争议期内出现关联损失，平台会先冻结您的服务保证金。”
罗成把手机拿远，看了一眼屏幕。
平台通知已经弹出来。
“保证金冻结：5000元。”
下面还有一条。
“本单进入责任判定。若维修方责任成立，将影响服务评分及续约资格。”
罗成站在水池边，手上的水还没擦干。
五千块，对大公司可能只是一个数字。
对他不是。
那是房租，是给老家孩子转的学费，是他这个月跑了二十多天攒下来的周转钱。
他问**：“客户是谁？租客还是房东？”
**翻了一下。
“投诉人周先生，业主。”
罗成脑子里立刻响起早上电话里那句。
“修不好就让他赔。”
**继续说：“建议您先与客户协商，尽快达成和解。若客户撤诉，平台可优先解冻。”
罗成忍住火气。
“我没有责任，为什么要和解？”
**顿了两秒。
“罗师傅，我们理解您的心情。但现在客户有损失照片，您这边如果有证据，也可以上传。”
“我有。”
“请在二十四小时内提交。逾期将按现有材料判定。”
电话挂断后，罗成打开投诉页。
周海上传了十几张照片。
客厅门口的木地板鼓起一片。
墙角有水渍。
阳台和客厅交界处铺着几条毛巾。
还有一张照片拍得很近。
白色排水管从接口处脱开，水正往外滴。
照片下面，周海写了一段话。
“
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当天罗成又跑了六单。
夏天是空调维修最忙的时候。老小区机器集中坏，平台消息一条接一条。他中午在路边吃了碗凉面，下午又钻进三户人家的阳台。
晚上九点多，他回到出租屋，刚洗完手，平台电话就打来了。
**声音很客气，也很冷。
“罗师傅，您昨天上午云景花园的空调维修单，客户发起严重投诉。”
罗成心里一沉。
“什么投诉？”
“客户反馈，维修后空调漏水，造成客厅木地板大面积泡坏。客户要求赔偿八千元。”
罗成以为自己听错了。
“漏水？不可能。我走的时候排水正常，租客签收了。”
**说：“客户上传了现场照片。根据平台规则，售后争议期内出现关联损失，平台会先冻结您的服务保证金。”
罗成把手机拿远，看了一眼屏幕。
平台通知已经弹出来。
“保证金冻结：5000元。”
下面还有一条。
“本单进入责任判定。若维修方责任成立，将影响服务评分及续约资格。”
罗成站在水池边，手上的水还没擦干。
五千块，对大公司可能只是一个数字。
对他不是。
那是房租，是给老家孩子转的学费，是他这个月跑了二十多天攒下来的周转钱。
他问**：“客户是谁？租客还是房东？”
**翻了一下。
“投诉人周先生，业主。”
罗成脑子里立刻响起早上电话里那句。
“修不好就让他赔。”
**继续说：“建议您先与客户协商，尽快达成和解。若客户撤诉，平台可优先解冻。”
罗成忍住火气。
“我没有责任，为什么要和解？”
**顿了两秒。
“罗师傅，我们理解您的心情。但现在客户有损失照片，您这边如果有证据，也可以上传。”
“我有。”
“请在二十四小时内提交。逾期将按现有材料判定。”
电话挂断后，罗成打开投诉页。
周海上传了十几张照片。
客厅门口的木地板鼓起一片。
墙角有水渍。
阳台和客厅交界处铺着几条毛巾。
还有一张照片拍得很近。
白色排水管从接口处脱开，水正往外滴。
照片下面，周海写了一段话。
“