第1章

顾客点了份冰淇淋，非要加热。我做不到，她把冰淇淋呼到了我的脸上，还把我投诉了。
店长骂我废物，当场开除了我，还扣了我一个月工资。
「女士，您说什么？」我举着冰淇淋，怀疑自己听错了。
眼前的女士一字一顿。「我说，我、要、加、热！」
「冰淇淋无法加热，女士。」
「我来**吃不了冰！让你加热就加热！一个臭服务员，这么啰嗦！」我无奈，找了个杯子把冰淇淋放进去，再次与顾客确认。
「冰淇淋加热会变汤汁，您不介意吧？
「介意！」她尖叫道，」汤汁怎么吃？我要热的冰淇淋！形状口感不能变！」
我心里哀嚎：本来上班就烦，这什么奇葩客户，什么奇葩要求！我只是个暑假工啊，老天爷别跟我开玩笑行吗！
我求救的目光望向同事们。
可同事们根本无暇顾及我，一个个咬着牙关，奶茶摇得飞起。
几个外卖平台的价格战让我们像陀螺一样转个不停。
「许栀，你在磨蹭什么，打个冰淇淋这么慢，故意偷懒是吧？」店长不耐烦地吼声传了过来。
我急得额头上直冒汗。
「女士，您的要求实在无法满足。我给您把单子退了，冰淇淋送您了，行吗？」我递上冰淇淋，只想尽快送走这尊大神。
话音刚落，脸上突然感到一阵冰凉和黏腻，她竟将冰淇淋扔在了我脸上！
「送我？一个破甜筒？」「打发叫花子吗？看不起谁呢！」整个店瞬间安静。
.....
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冰淇淋糊到我睫毛上的时候，取餐屏刚好跳到第七十六号。
外卖机在柜台旁边不停吐单，奶茶桶见了底，后厨的姐姐用不锈钢铲往冰桶里补碎冰，手腕抖得发白。
我站在收银台前，额头、头发、工服领口全是融开的香草冰淇淋，冷意顺着脖子往下钻。
柜台外的女人还在尖叫：「送我？一个破甜筒？打发叫花子吗？看不起谁呢！」
十分钟前，她点了一支原味冰淇淋，取餐时却说要加热。我拿出纸杯，跟她确认：「女士，冰淇淋加热会化成汤，您能接受吗？」
她说不能。
我又问：「那您的要求是热的，但形状和口感都不能变？」
她把手机往台面上一拍：「我来**吃不了冰！让你加热就加热，一个臭服务员这么啰嗦？」
我忍着晚高峰的眩晕，说可以给她退单，冰淇淋也送她。话刚落，她就把甜筒砸到了我脸上。
整家店安静了一秒。
奶盖枪停了，封口机停了，连门口催单的骑手都把嘴闭上。
有人举着手机，镜头亮着。
我在那块小屏幕里看见自己的脸，白花花一片，狼狈得像被人按进一桶坏掉的奶油里。
「许栀。」
店长唐曼从后厨出来，手里还捏着总部巡店表。
她没有先问我疼不疼，只看了一眼排队的人，再看那个女人，最后皱眉盯住我。
「你又在磨蹭什么？」
我擦了一把眼睛：「她要求冰淇淋加热，而且不能化。」
唐曼声音一下压低：「顾客有需求，你不会想办法？」
「冰淇淋加热会化。」
「那你就好好沟通，别把顾客气成这样。」她转身抽了几张纸递给女人，语气软得像刚打好的奶盖，「不好意思女士，今天是我们员工服务不到位。我给您免单，再送两张饮品券。」
女人接过券，哼了一声：「这种人就不适合干服务业。」
唐曼回头看我，脸上的笑收得干干净净。
「许栀，去后面换衣服，今天不用上了。」
我愣住：「今天不用上是什么意思？」
「你被辞退了。」她把巡店表往柜台上一拍，「顾客投诉、门店差评、物料损耗，全算你个人责任。这个月工资先扣着，等财务核完损失再说。」
我这个月上了二十三天班。
早十晚九，晚高峰不许喝水，站到脚后跟起泡。
一天一百二，做满十五天退押金。
她一句「扣着」，就把这些全抹掉了。
我说：「工资要结，扣款依据也要给我。」
唐曼笑了一声，刚好让排队的人都听见：「你一个暑假工，做不出东西、哄不好顾客，还敢跟我谈工资？我没让你赔钱，已经算照顾你。」
她从抽屉里拿出我的押金条，撕成两半，丢进垃圾桶。
纸片落在被砸烂的