第4章

客户难搞得很，让她去碰钉子。反正处理不好也是她的责任，跟我们没关系。"
周婷说："好嘞，那我明天把资料给她。"
陈志远又说："对了，下周公司要接待苏氏集团的人，这事儿我来负责，你帮我准备一下。"
周婷惊喜地说："苏氏集团？那可是大客户啊！"
陈志远得意地笑："没错，要是这单谈成了，咱们的业绩能翻三倍。到时候，升职加薪不在话下。"
周婷连忙拍马屁："陈主管英明！"
我站在门外，听完这些，悄悄退了回去。
苏氏集团？
那不是我爸的公司吗？
我回到工位，拿出手机，给我爸发了条微信：爸，我们公司要跟苏氏集团合作？
过了几分钟，我爸回复：是啊，怎么？你在那家公司？
我回复：嗯，我就在销售部。
我爸发来一串语音："什么？你在销售部？你怎么不早说？我明天就让人把你调回来！"
我赶紧回复：爸，别冲动！我想自己处理，您别插手。
我爸：你一个女孩子，在那种小公司受委屈怎么办？
我笑着说：放心吧，我有分寸。对了，您来公司的时候，别认我，我想看看这些人到底是什么嘴脸。
我爸沉默了好一会儿，才回复：行吧，但你要是受了委屈，必须告诉我。
我回复：好的，爸。
放下手机，我靠在椅背上。
好戏，还在后面。
**章
第二天，果然如陈志远所说，一个投诉客户的单子丢到了我桌上。
"苏晚，这个客户之前买的产品出了问题，一直在投诉，你去处理一下。"
我翻了翻资料，眉头皱了起来。
这个客户投诉了不下十次，每次都被搁置，问题根本没解决。
而且这个客户姓赵，是做餐饮连锁的，之前跟公司签了三年的供货合同，结果产品质量不稳定，严重影响了他的生意。
我看了看投诉记录，发现问题出在公司的供应链上，跟客户本身没有关系。
但陈志远显然不想管这件事，直接甩给了我。
我拿着资料去找陈志远："陈主管，这个客户的问题不在他身上，是咱们供货商的问题，我需要跟采购部协调一下。"
陈志远头也不抬："你自己看着办，反正这个客户你必须安抚好，不然扣你绩效。"
我说："可是陈主管，这个问题我一个人解决不了，需要其他部门配合。"
陈志远终于抬起头，不耐烦地说："苏晚，我让你处理你就处理，哪那么多废话？别的部门的事你自己去协调，别来烦我。"
我看着他，笑了笑："好的，陈主管。"
我转身离开，去找采购部的人。
采购部的主管姓刘，是个四十多岁的中年女人，脾气不好。
我找到她，把情况说了一遍。
刘主管听完，冷笑一声："小姑娘，你新来的吧？这个供货商是老板的亲戚，你觉得我能管得了？"
我愣了一下："老板的亲戚？"
刘主管压低声音："别到处说啊，这个供货商的价格比市场价高了两成，质量还差，但谁让人家是老板的小舅子呢？"
我点点头："谢谢刘主管告诉我。"
刘主管看了我一眼："小姑娘，你最好别管这事，管了也没用，反而得罪人。"
我笑了笑："我明白了。"
回到工位，我仔细想了想。
这个问题，确实不是我能解决的。
但客户的投诉也不能不管。
我决定直接联系赵总，先安抚他的情绪，再想办法帮他解决问题。
我拨通了赵总的电话。
"赵总**，我是公司销售部的苏晚，负责跟进您的投诉。"
赵总一听是公司的人，火气立刻上来了："你们公司到底行不行？我投诉了十几次了，每次都说解决，结果呢？我的店因为你们的产品出了多少问题，你们知道吗？"
我等他发完火，才开口："赵总，您的愤怒我完全理解。实话跟您说，我仔细看了您的投诉记录，问题确实出在我们公司的供货商身上，不在您这边。"
赵总愣了一下："你……你承认是你们的问题？"
我说："是的，赵总。之前一直没人跟您说实话，我觉得这样不对。您的损失是实实在在的，我们有责任。"
赵总沉默了几秒，语气缓和