第1章

离职四个月，前公司HR突然打电话让我回去：“你交接的系统崩了，客户要解约，今天下午必须来说明情况。”
部门领导郝建明在会议室当着客户的面直接定性：“这是前员工交接时故意留坑，新人已经很努力了。”
我拿出七份交接确认单，上面新人的签字清清楚楚：“本人已完全掌握系统所有模块，确认无疑问。”
郝建明改口：“签字不代表他真的懂，你应该确保他掌握了再走。”
我又翻出他催进度的邮件投到大屏幕上：“交接进度过慢，不要让新人产生依赖心理，本周内必须完成移交——郝总，这是您发的吧？”
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手机在会议桌上震了十几次。
我瞥了一眼来电显示——前公司HR王姐，又是她。项目经理正在讲Q4的排期，我按掉通话，给她发了条微信：“开会，稍后回。”
消息刚发出去，手机直接响了。
王姐的声音带着一种公事公办的紧绷：“顾予安，你负责的博纳客户系统出问题了，数据丢失，客户现在就在会议室。你今天下午必须回来说明情况。”
我离职四个月了。
“什么问题？”我压低声音，“我把会议室的门推开，走到走廊里，”系统现在谁在负责？“
”梁宇接手的，但这是你交接的项目——“
”等等。“我打断她，”问题具体是什么？什么时候发生的？为什么判定是交接遗留问题？“
王姐顿了顿：”来了再说，下午三点，别迟到。“
她挂了。
我站在走廊里，窗外是十一月的阴天。博纳系统是我从零开始搭建的，所有架构逻辑、容错机制全在我脑子里。梁宇是郝建明的外甥，六月底接手的，签交接单时他说”完全掌握了“。
我回到会议室，跟项目经理说了句”有急事要处理“，拎起包就走了。
电梯里，我给王姐发邮件：”请提供：1.问题发生时间；2.当前负责人；3.已采取的措施；4.判定为交接问题的依据。收到后我会安排时间。“
两小时后，邮件回复来了，只有三行字：
”博纳系统数据丢失，疑似交接遗留问题，请尽快回公司配合说明。“
疑似。
我盯着这个词看了几秒，正准备回复，手机又响了。这次是博纳的技术主管老刘。”小顾！“老刘的声音急得发抖，”你们新派来的人把系统改崩了！数据找不回来了，这事你得管管啊！“
我心一沉：”他改了什么？“
”我也不知道！他说是例行优化，我们以为你交代过的——现在整个数据库访问不了，客户端全报错！“
”老刘，你们授权他改核心参数了？“
”他说是标准流程……“老刘的声音有点虚，”小顾，你能不能回来看看？我们只信你。“
我靠在沙发上，闭了闭眼睛。
梁宇动了底层配置。
那套容错机制是我专门给博纳定制的非常规方案，市面上没有对应的教科书。如果他按标准流程改，百分百会出事。”老刘，我现在不是你们的服务方了。“我尽量让声音听起来平静，”建议您联系我前公司的负责人，郝建明。“