第1章

售楼处大厅里挂着红底金字的业绩排行榜，我的名字永远排在最后一个。新来的销售经理贺刚在晨会上拍着话术本说，从今天起所有人按这本念，谁不念谁走人。我翻开第一页，"这个户型是全城性价比之王"。那套房子我去看过，西晒、临街、一楼采光差，隔壁就是垃圾站。我当场把话术本合上了。你非让我卖，那我就按我的方式卖，看看实话实说，到底能赶走多少客户。
01
贺刚把一摞话术本摔在晨会桌上时，整个售楼处安静了。
"从今天起，所有人按这本念，接客户、带看房、讲户型，一个字都不许改。谁不念，月底走人。"
我坐在最后一排，手里捏着纸杯，没吭声。
贺刚是上周才空降过来的新经理，据说是总部直接派的，履历上写着"连续三年区域销冠"，来之前在隔壁城市的售楼处，一个月能清掉半栋楼的库存。
来的第一天就换了前台的绿植，第二天把茶水间的速溶咖啡换成了挂耳包，第三天把所有人的工位重新排了一遍。
今天**天，他掏出了话术本。
陈薇第一个举手："贺经理，我翻了一下，写得特别专业，我今天就能用上。"
贺刚冲她点点头，脸上终于有了点笑模样："这才是做销售该有的态度。"
我翻开话术本第一页，第一行写着："翡翠*三期是本区域唯一兼顾学区与生态的高端住宅，性价比无可挑剔。"
翡翠*三期。
那个盘我太熟了，干了两年，谁都熟。
三号楼一楼，采光被前面的商业裙楼挡得死死的，大白天屋里得开灯。五号楼西边那排全是西晒户型，夏天下午室内能到四十度。七号楼靠路那侧，晚上大货车跑到凌晨两点，窗户关死了都挡不住。
性价比无可挑剔？
库存之王还差不多。
我合上话术本，放回桌上。
贺刚扫了一眼，目光停在我身上："宋晚，你的本子怎么合上了？"
"看完了。"
"看完了觉得怎么样？"
我想了想，很诚实地说："不太行。"
会议室的温度好像降了两度，陈薇回头看我，嘴角挂着那种"你完了"的表情。
贺刚走过来，站到我工位旁边，居高临下地看着我："哪里不太行？"
"第一页第一句就不对，翡翠*三期的采光、噪音和洗晒问题，客户看一次就知道，用话术糊弄不了。"
贺刚的脸沉下来了。
"宋晚，你来这个售楼处多久了？"
"两年。"
"两年，业绩排行榜倒数第一，你觉得你有资格质疑我的方法？"
我没接话。
他转身走回讲台，背对着我，声音不大，但每个字都够清楚："今天起，宋晚通报批评一次，扣当月绩效的百分之二十。下次再不服从管理，直接按劝退处理。"
会议室里没人说话，陈薇低头翻话术本，翻得特别认真。
散会后，我一个人坐在前台，算了笔账。
我在这个售楼处干了两年，合同还剩四个月到期。如果被劝退，按劳动法，公司得给我两个月工资的赔偿。如果我自己辞职，一分钱没有。
贺刚说不服从管理就劝退。
那我要是彻底反着来呢？
不光不念话术本，还把每套户型的缺点，一条一条，当着客户的面说得清清楚楚。
他要么忍着，要么开除我。
忍着，我继续上班混日子。
开除我，我拿赔偿回家睡觉。
怎么算都不亏。
我把话术本塞进抽屉最底层，拉开一个新本子，开始写字。
我写的不是话术，是翡翠*三期每一套在售户型的真实问题。
三号楼一楼：采光不足，白天需开灯，一层潮气重，不适合有老人的家庭。
五号楼西户：西晒严重，夏季室内温度偏高，空调费用预估每月多出两百到三百。
七号楼临路户型：夜间噪音明显，轻度睡眠者慎选。
我一口气写了六页，写完合上本子，在封面上写了四个字：户型避坑指南。
下午两点，第一组客户到了。
02
来的是一对年轻夫妻，男的背着双肩包，女的推着婴儿车，车里坐着个七八个月大的小孩，睡得正香。
陈薇眼疾手快，站起来就要去接客。
贺刚拦住她，冲我抬了抬下巴："宋晚，你去。"
他故意的。
让业绩最差