女子薅羊毛遇较真商家程大叔，喜提银手镯

第一章 订单炸了
四月下旬的濮阳已经浸了**的燥意。
程明山擦了擦额角渗出来的汗，把最后一盒冻榴莲肉塞进冷链箱的时候，还特意举着盒子对着手机镜头翻来覆去晃了三圈。
“大家看好啊，4月26号发的货，这批金枕是上周刚到的货，果形正，肉厚核小，零下七十度急冻锁鲜，收到化冻就能吃，坏了包赔。”
他做生鲜电商快五年了，人实诚，货也实在，直播间里大半都是老客，大家都爱喊他“程大叔”。
屏幕上刷过一串“大叔放心我们信你”的弹幕，程明山咧开嘴笑，露出两颗被烟熏黄的虎牙，挥着手跟观众道了别。
关了直播，他转头就催着快递员把当天的件都发走，半分也不肯耽搁。
那盒发往山东德州、标价190.71元的榴莲，就是当天最后一个被扫走的件。
程明山当时根本没把这点小事放在心上。
这种一百多块的小单，他一天要发几十上百个，哪会想到这轻飘飘的一个包裹，后来能给他惹出那么大的风波。
4月28号早上，程明山刚跨进库房的门，**就弹出了一条退款申请通知。
他点开一看，正是两天前发往德州的那个订单，买家姓袁，申请的是“仅退款，不退货”，退款理由写的是“商品发霉变质，无法食用”，后面还附了两张照片。
照片里的榴莲肉长了厚厚一层绿毛，看着直叫人犯恶心。
程明山当时就皱紧了眉。
他发货前每盒都亲手检查过，而且走的是全程零下七十度的冷链运输，从濮阳到德州正常也就一天多的路程，冷链箱里的干冰够撑整整三天。
别说发霉，就连化冻都难。
他赶紧点开买家的聊天框，压着疑惑好声好气地发消息：“**，您发的照片我看了，咱们家发的都是急冻榴莲，走的冷链，不可能运输途中发霉的，您是不是拿错货了？要不您把商品寄回来，我这边给您全额退款，运费我出也行。”
消息发过去，等了半个多小时都没收到回复。
程明山正准备再发一条询问，**突然弹出一条系统通知：“您的订单退款已通过，钱款已返还买家。”
程明山脑袋“嗡”的一声，当下就懵了。
他知道现在有些平台为了拉用户，搞什么“极速退款”的服务，但也不能不分青红皂白就直接把钱打给买家吧？
他赶紧联系平台**，把自己发货的全程录像、冷链运输的温度凭证都发了过去，反复跟**说：“你看，我这发货的时候榴莲好好的，运输温度全程都是零下，怎么可能到她那就发霉了？她发的那盒榴莲根本不是我家的，我家的包装盒上都有我特意印的小logo，她那照片上的盒子光溜溜的什么都没有！”
**那边翻来覆去就是那几句毫无温度的套话：“先生**，平台的极速退款规则是为了保障消费者权益，您如果有异议，可以提交相关凭证申请仲裁哦。”
“我这凭证都发了你们看不见啊？”程明山气得“啪”地拍了桌子，“她这明摆着是骗退款！你们连核实都不核实就直接打钱？”
“非常抱歉给您带来不好的体验，您可以补充更多凭证提交申诉哦。”
程明山盯着屏幕上那行刻板的回复，一股火直往脑门上窜。
190块钱说多不多，说少也不少，他卖一盒榴莲纯利润也就二十来块，这一下子不仅白搭了货，还亏了本钱。
更让他憋屈的是这口气——要是人人都像这个袁某某一样，随便找个假照片就能申请仅退款，他这生意还做不做了？
他又给那个袁某某发了好几条消息，问她能不能把榴莲寄回来，要是真坏了他认，要是没坏就把钱退回来，大家做点小生意都不容易。
结果消息发出去全是红色的感叹号。
对方早把他拉黑了。
程明山坐在库房门口的小凳子上，闷头抽了三根烟，越想越气。
旁边打包的小工劝他：“程哥，算了吧，不就两百块钱吗，就当破财消灾了，你跟这种人计较什么。”
“不是钱的事，”程明山把烟头狠狠按灭在地上，火星子蹭着水泥地暗了下去，“这是理的事。她凭什么撒谎骗人？凭什么拿了东西还不给钱？我要是就这么算了