第2章

串数字，批次完全不同。
明摆着。
这个人调包了。
拿着不知道从哪弄来的坏榴莲，拍了几张照片，就想过来恶意白嫖。
我当时压着火气，第一时间好声好气私聊买家。
“兄弟，我这边发货全程有录像，我发出去的货绝对完好无损，你这个坏果不是我家的，咱们好好沟通，有误会可以解决。”
消息发过去，隔了好几分钟。
对方回了一句。
“少废话，东西就是你家的，坏了就是坏了。”
紧接着又是一条。
“今天不退款，我就一直申请，还要投诉你店铺，给你最差差评，让你店开不下去。”
我看着屏幕，深吸了一口气。
耐着性子，再次沟通。
“要不这样，你把收到的原货完整退回来，我这边立刻给你全额退款，运费我承担，一分钱不用你出。”
这回对方秒回。
“凭什么我退货？东西都臭了，我凭什么费劲给你寄？”
“要么直接仅退款，要么等着店铺被封。”
那一刻，我火气瞬间就上来了。
我做小生意，从来没坑过任何一个客户。
遇到真的坏果、运输破损，我从来都是二话不说，该赔就赔，该补就补。
做生意，讲究的就是一个良心。
可现在。
这个人摆明了就是在讹诈。
货他想留着吃，钱一分不想花，还要反过来威胁我。
我把发货视频截图、订单详情、聊天记录，全部整理好，提交证据，申请平台介入。
等了整整一天。
平台的处理结果出来了。
我点开一看，整个人都懵了。
系统判定：支持买家。
平台**给我发来一条冰冷的站内信。
“生鲜品类，买家反馈变质，优先保障消费者权益，建议商家主动退款，协商和解，避免店铺权重受影响。”
我当时脑子嗡嗡的。
证据清清楚楚摆在那里。
我的发货录像完整无误，从装箱到封箱，每一个画面都能证明货是好的。
对方调包的痕迹，一眼就能看出来。
可平台呢？
看都不看。
直接判我输。
到头来，还要我自认倒霉，赔钱了事？
凭什么？
就因为他是买家，我是商家？
就因为190块钱是小事，我就该忍气吞声？
我不甘心。
我打了平台**电话。
等了十几分钟，终