第2章

一个低马尾，看起来比平时柔和了一些。经过我工位的时候她停了一下，看了一眼我桌上的盒子。
“看到了？”
“嗯，谢谢林总。”
“不是买的，合作方送的，我戴不了男表。”
她才说过不是买的，但那个包装明显是新的，缎带都没拆过。我没戳穿她，说了一句“那正好，我戴得了”。
她看了我一眼，嘴角往上走了一下，没到位，但差一点。
下午的时候公司出了事。技术中心一个核心客户投诉，说我们交付的系统存在严重的性能问题，要求退款并终止合同。金额不算小，三百多万，但客户是省里的重点企业，闹大了不只是钱的事。
林知意把钱志远叫进了办公室，门关了四十分钟。我坐在外面听不太清楚里面在说什么，但偶尔能听到钱志远的声音提高了三次，林知意的声音始终没变。
她出来的时候脸色不太好看，钱志远倒是表情平淡，经过我工位的时候看了我一眼，那一眼里有一种很复杂的东西。
钱志远走后，林知意叫我进去。
“你跟法务部对接一下，准备一份标准的技术争议处理方案，周一之前放到我桌上。”
“好。客户那边需要我做什么吗？”
“不用，钱志远会处理。”
我注意到她说“钱志远会处理”的时候，语气里有一种我并不放心但我没有别的选择的意思。
“林总，这件事严重吗？”
“看怎么收场。”
她揉了揉眉心。
“如果处理得好，就是一次普通的客户**。处理不好，就是个引子。”
“什么引子？”
她看着我，好像在权衡要不要往下说。
“钱志远在技术中心十年，管着整个华东区的项目交付。他是个有本事的人，但也有自己的盘算。这次客户投诉，表面上是技术性能问题，实际上是他跟下面外包团队之间的分成出了裂缝。外包想借这个事给他施压，逼他让利。”
“您怎么判断的？”
“因为如果是纯技术问题，客户不会等系统上线跑了三个月才投诉。一定是维保费用或者二期合同的事没谈拢，拿技术问题当**。”
“那您打算怎么处理？”
“我不打算怎么处理。”
她说。
“这是钱志远的职责范围，他负责的区域出了事