第1章
林远舟盯着电脑屏幕上的那行字,手指悬在鼠标上方,迟迟没有点下去。
“同事.skill安装成功。请导入目标人物的职场数据。”
他回头看了一眼工位斜后方那个空荡荡的座位。孙姐的工牌还插在显示器支架上,粉色保温杯被遗忘在角落,杯壁上还贴着张便签条,写着“记得给女儿带舞蹈鞋”。
可孙姐再也不会回来了。
上周五的裁员通知来得毫无征兆。人力资源部的人像幽灵一样出现在工位旁,低声说“孙女士,麻烦来一下会议室”。林远舟亲眼看见孙姐收拾东西时,眼眶红红的,但嘴上还在嘱咐旁边的实习生“那个数据分析模板记得更新,不然月底会报错”。
十二年的老员工,说优化就优化了。
林远舟到现在还记得第一天入职时,孙姐递给他的一杯热美式。“新人吧?别紧张,先喝杯咖啡提提神,咱们部门忙得很。”那时候他觉得这大姐真亲切,嗓门大,笑起来整层楼都听得见。
可现在,他正坐在电脑前,准备把孙姐留下的所有工作痕迹塞进AI模型里,让她变成一个可以被无限复制的“数字同事”。
项目经理周浩然在群里催了三次了。“远舟,孙婷婷的Skill抓紧提炼,她的客户维护经验是核心资产,必须在月底前完成蒸馏。”
核心资产。林远舟咀嚼着这四个字,觉得胃里翻了一下。
他深吸一口气,打开了孙姐的工作邮箱——权限已经由公司IT部门统一转移给了他。收件箱里躺着三千多封邮件,从2019年到现在,按时间排列得整整齐齐。林远舟随手点开一封,是孙姐三年前写给客户的。
“王总,关于您上次提到的产品参数问题,我专门找了技术部的小李核实了一下,确实是我们手册印错了。实在抱歉,我这边已经把正确的参数整理成表格了,附件发您。为了表示歉意,下季度的***我帮您申请了9折,已经批下来了,您看可以吗?”
语气温和又不失分寸,道歉后面跟着解决方案,还附带一个实际好处。这就是孙姐的风格,客户们吃这一套。她手上握着的七八个大客户,续约率百分之百,连公司副总都说过“孙婷婷一个人顶半个销售部”。
林远舟又点开一个文件夹,里面是孙姐过去几年积累的工作文档。分门别类,细致得让人头皮发麻——“客户沟通话术库”下面又分了十几个子文件夹:初次拜访、投诉处理、合同续签、年度复盘……每个文件夹里都是密密麻麻的文档,有的甚至标注了日期和客户姓名缩写。
“远舟,到点了,先吃饭吧。”
隔壁工位的苏可欣探过头来,手里端着自带的饭盒,里面是昨晚剩下的青椒肉丝盖饭。她是部门里最年轻的设计师,去年刚毕业,扎着马尾辫,说话时总爱眨眼睛。
林远舟摇摇头:“你先去吧,我把这些邮件分类一下。”
苏可欣瞥了一眼他的屏幕,看见那些密密麻麻的邮件列表,表情变得有些不自在。“你真的要把孙姐的数据都喂给那个AI啊?”
“公司要求的。”
“可这也太……”她没说完,咬着嘴唇站了一会儿,转身走了。
林远舟当然知道她想说什么。太离谱了,太无情了,太像科幻电影里的反乌托邦情节了。可这就是现实,是他每天早上九点要面对的现实。公司的内部论坛上,关于“同事.skill”的讨论已经炸了锅,有人愤怒地质问“我们到底是员工还是数据包”,有人绝望地调侃“以后离职手续多一步:交出灵魂备份”,还有人沉默着,把发帖框里的字一个一个删掉,什么都没留下。
林远舟属于沉默的那一类。
他继续翻看孙姐的资料。飞书聊天记录导出来有几千页,钉钉文档里有上百个版本的项目复盘,还有她留在公司内部知识库里的技术分享帖。林远舟一篇一篇地扫过去,突然看见一个标题:《新人避坑指南——关于大客户维护的那些事儿》。
他点开一看,是孙姐两年前写的,洋洋洒洒三千多字,从“客户发脾气时千万别急着反驳”讲到“每周五下午发下周的工作
“同事.skill安装成功。请导入目标人物的职场数据。”
他回头看了一眼工位斜后方那个空荡荡的座位。孙姐的工牌还插在显示器支架上,粉色保温杯被遗忘在角落,杯壁上还贴着张便签条,写着“记得给女儿带舞蹈鞋”。
可孙姐再也不会回来了。
上周五的裁员通知来得毫无征兆。人力资源部的人像幽灵一样出现在工位旁,低声说“孙女士,麻烦来一下会议室”。林远舟亲眼看见孙姐收拾东西时,眼眶红红的,但嘴上还在嘱咐旁边的实习生“那个数据分析模板记得更新,不然月底会报错”。
十二年的老员工,说优化就优化了。
林远舟到现在还记得第一天入职时,孙姐递给他的一杯热美式。“新人吧?别紧张,先喝杯咖啡提提神,咱们部门忙得很。”那时候他觉得这大姐真亲切,嗓门大,笑起来整层楼都听得见。
可现在,他正坐在电脑前,准备把孙姐留下的所有工作痕迹塞进AI模型里,让她变成一个可以被无限复制的“数字同事”。
项目经理周浩然在群里催了三次了。“远舟,孙婷婷的Skill抓紧提炼,她的客户维护经验是核心资产,必须在月底前完成蒸馏。”
核心资产。林远舟咀嚼着这四个字,觉得胃里翻了一下。
他深吸一口气,打开了孙姐的工作邮箱——权限已经由公司IT部门统一转移给了他。收件箱里躺着三千多封邮件,从2019年到现在,按时间排列得整整齐齐。林远舟随手点开一封,是孙姐三年前写给客户的。
“王总,关于您上次提到的产品参数问题,我专门找了技术部的小李核实了一下,确实是我们手册印错了。实在抱歉,我这边已经把正确的参数整理成表格了,附件发您。为了表示歉意,下季度的***我帮您申请了9折,已经批下来了,您看可以吗?”
语气温和又不失分寸,道歉后面跟着解决方案,还附带一个实际好处。这就是孙姐的风格,客户们吃这一套。她手上握着的七八个大客户,续约率百分之百,连公司副总都说过“孙婷婷一个人顶半个销售部”。
林远舟又点开一个文件夹,里面是孙姐过去几年积累的工作文档。分门别类,细致得让人头皮发麻——“客户沟通话术库”下面又分了十几个子文件夹:初次拜访、投诉处理、合同续签、年度复盘……每个文件夹里都是密密麻麻的文档,有的甚至标注了日期和客户姓名缩写。
“远舟,到点了,先吃饭吧。”
隔壁工位的苏可欣探过头来,手里端着自带的饭盒,里面是昨晚剩下的青椒肉丝盖饭。她是部门里最年轻的设计师,去年刚毕业,扎着马尾辫,说话时总爱眨眼睛。
林远舟摇摇头:“你先去吧,我把这些邮件分类一下。”
苏可欣瞥了一眼他的屏幕,看见那些密密麻麻的邮件列表,表情变得有些不自在。“你真的要把孙姐的数据都喂给那个AI啊?”
“公司要求的。”
“可这也太……”她没说完,咬着嘴唇站了一会儿,转身走了。
林远舟当然知道她想说什么。太离谱了,太无情了,太像科幻电影里的反乌托邦情节了。可这就是现实,是他每天早上九点要面对的现实。公司的内部论坛上,关于“同事.skill”的讨论已经炸了锅,有人愤怒地质问“我们到底是员工还是数据包”,有人绝望地调侃“以后离职手续多一步:交出灵魂备份”,还有人沉默着,把发帖框里的字一个一个删掉,什么都没留下。
林远舟属于沉默的那一类。
他继续翻看孙姐的资料。飞书聊天记录导出来有几千页,钉钉文档里有上百个版本的项目复盘,还有她留在公司内部知识库里的技术分享帖。林远舟一篇一篇地扫过去,突然看见一个标题:《新人避坑指南——关于大客户维护的那些事儿》。
他点开一看,是孙姐两年前写的,洋洋洒洒三千多字,从“客户发脾气时千万别急着反驳”讲到“每周五下午发下周的工作
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