第2章

书名:共享充电宝扣费  |  作者:活跃的毅哥  |  更新:2026-05-09
,点进**中心。页面上只有几个预设的问题选项,什么“如何归还充电宝计费规则说明订单异常申诉”,翻遍了整个页面,没有找到人工**的入口。我又试了试在线咨询,弹出来一个聊天窗口,但对面是机器人,只会重复那几句预设的话。
我打怪兽充电的**电话。电话接通了,一个机械的女声开始报选项:“订单问题请按1,柜机故障请按2,其他业务请按3……”我按了1,电话那头沉默了两秒,然后那个机械女声又响起来了:“您借出的时间已超时,请尽快归还原位。如需人工服务,请在工作时间来电。”
然后电话被挂断了。
我看了眼时间,周一下午六点十五分。这算工作时间吗?我查了一下他们的**工作时间,写着“周一至周日9:00-21:00”。现在是六点十五分,在工作时间内。可电话就这么挂了。
我又打了一遍。一样的流程,一样的语音提示,一样的那句“您借出的时间已超时,请尽快归还原位”,一样的挂断。像是所有的选项最终都会导向同一句提示,像是这个电话系统根本就没打算让我联系**何人。
我站在地铁站出口,来来往往的人都行色匆匆。天已经快黑了,十一月底的广州,六点多暮色就沉下来了。路边的灯还没亮起来,天色是一种混沌的灰蓝色,看什么都是模模糊糊的轮廓。
我用另一只手在搜索栏里敲了“新南村68号”。搜索结果第一条是某个地图应用里的信息,显示“新南村68号”位于广州市白云区,标注为“已拆迁”。又往下翻了几条,有一条本地论坛的帖子,时间是三年前的,标题是“新南村终于要拆了,住了五年的地方”,里面贴了几张照片,是那种典型的城中村握手楼,楼和楼之间的窄巷子只够两个人并排走,一楼全是各种小店,理发店、便利店、猪脚饭。
我点开其中一张照片,放大看了看。照片里有一栋楼,楼下是一个超市,门口摆着两台摇摇车,就是那种投一块钱会唱歌晃来晃去的儿童玩具。超市的招牌是红色的,写着“好润超市”四个字。
我好多年没回去过了,但看到这张照片的时候,心里还是动了一下。这个超市我好像有点印象,但不是因为我进去买过东西,而是因为别的什么原因。我说不上来是什么原因,就是那种很模糊的、像隔了一层磨砂玻璃的感觉——你知道玻璃后面有东西,但你看不清。
我站在原地看着这张照片看了很久,久到地铁站出口的人群慢慢稀疏了,天也从灰蓝色变成了灰黑色。路边的灯终于亮了,橘**的光照在潮湿的地面上——不知道什么时候下起了雨,很细很小的那种雨,落在脸上凉飕飕的。
我把手机收进口袋,沿着马路往家走。走路的时候我想起一件事:上个月我收拾旧东西的时候,翻出过一张大学时候的照片,**就是我在新南村租的那间房的窗户,窗户外面是另一栋楼的墙,两栋楼之间只有一条窄缝,阳光永远照不进来。照片里还有一个人,是当时的室友?还是后来的什么人?我真的记不清了。那张照片被我随手夹在了一本书里,没再管它。
回到家之后,我把湿了的外套挂在衣架上,从冰箱里拿了瓶水,在沙发上坐下来,打开了怪兽充电的APP。
我需要看到比订单详情更多的信息。
APP的界面设计得很简单,主页面就是一张地图,显示附近的充电宝柜机。地图上密密麻麻的红点标记着各个还货点的位置,有“美宜佳一点点奶茶杨国福麻辣烫”,附近几百米范围内就有七八个。一切都很正常,正常得像我从来没有遇到过任何问题。
我点进了“我的订单”,刚才那笔99元的扣费记录排在第一位。我点进去,页面上显示的信息跟支付宝里看到的差不多,但我注意到了一个之前没太在意的细节——在“归还时间”那一栏,写着“2024年12月16日 18:03:22”,也就是今天下午六点零三分,我刚才在地铁上的时候。而在“归还柜机编码”那一栏,写着“GZ-XNC-06801
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