第4章

话。
但他没有立刻撰写报告。他调出了过去三个月里，所有在非餐饮区长时间静止、最终零消费的顾客影像，快速浏览。大多是疲惫的休息者、等待同伴的人、迷路或研究地图的游客。但其中，也有几个类似的身影：衣着与消费环境格格不入，长时间凝视某件昂贵商品，眼神空洞或复杂。他们最终都被系统归类为“潜在游荡/窥探者”，部分被巡防员“礼貌劝离”。
陈默靠在椅背上，感到一阵细微的疲惫。他想起自己三年前刚入职时的兴奋，以为能用数据和算法，为这座庞大的商业迷宫赋予真正的“智慧”与“温度”。如今，他更像一个高级消防员，在无数由数字构成的“烟雾警报”中穿梭，扑灭那些可能影响“坪效”、“客单价”、“满意度”的小火苗。温度是恒温控制的，音乐是情绪计算的，连空气中香氛的浓度，都随着人流密度实时调节。一切都被优化，一切都被设计。那个老人，和他带来的那片北大平洋的风浪，是这座玻璃迷宫里不被计算的“尘埃”。
“默哥，想什么呢？*-3区儿童乐园，疑似有小孩走失，家长情绪激动。”小唐的声音打断了他的思绪。
“启动‘小星星’协议，广播柔和模式，调动附近所有清洁和**人员视觉搜寻，优先查厕所和**雕塑背后。我协调巡防。”陈默瞬间切换回工作状态，手指在控制台上快速滑动，调取相关区域的实时画面和儿童特征识别匹配。五分钟内，孩子在主题厕所的母婴护理台后面被找到，正蹲着看地砖上的蚂蚁。一场虚惊。家长连声道谢，满意度调查后续大概率会收到一个五星好评。又一个指标被完成。
下班前，陈默习惯性绕场一周，进行“肉身巡检”。这是他的个人习惯，数据屏幕看久了，需要脚踩在真实的地砖上，感受真实的空气流动。傍晚时分，星悦广场迎来一天中的第二个客流高峰。中庭正在举办某个奢侈品牌的春季新品预览，巨大的LED屏播放着模特在冰川间漫步的广告，冷冽而高级。穿着时髦的年轻男女举着手机拍照，打卡，上传。美食广场人声鼎沸，混合着几十种食物的香气。儿童乐园里欢声笑语。